Politique de Remboursement – Synapy

Chez Synapy, nous nous engageons à fournir des services de qualité et à satisfaire nos clients. Cependant, nous comprenons que des circonstances peuvent survenir où vous pourriez souhaiter un remboursement. Voici notre politique de remboursement, qui s’applique à l’ensemble des services que nous proposons.

1. Eligibilité au Remboursement

Vous êtes éligible à un remboursement sous les conditions suivantes :

• Le service n’a pas été fourni comme convenu dans les termes du contrat.
• Une erreur technique ou administrative de notre part a affecté la prestation du service.
• Un problème technique ou un dysfonctionnement qui n’a pas été résolu dans un délai raisonnable.

2. Délai de Demande de Remboursement

Les demandes de remboursement doivent être faites dans un délai de 14 jours suivant l’achat ou la prestation initiale. Passé ce délai, nous nous réservons le droit de refuser toute demande de remboursement.

3. Processus de Demande

Pour demander un remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : contact@synapy.net, avec les informations suivantes :

• Nom et prénom
• Numéro de commande ou de contrat
• Description du problème rencontré
• Toute autre information pertinente pour appuyer votre demande.

Chaque demande sera examinée avec soin, et nous nous engageons à vous répondre dans un délai de 7 jours ouvrés.

4. Exceptions

Aucune demande de remboursement ne sera acceptée dans les cas suivants :

• Si le service a été entièrement rendu et utilisé.
• Si vous avez changé d’avis après l’exécution complète du service.
• Pour les services personnalisés ou sur mesure, sauf en cas d’erreur manifeste de notre part.

5. Modalités de Remboursement

Une fois votre demande acceptée, le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement utilisé pour l’achat initial. Les délais de traitement du remboursement peuvent varier en fonction de votre banque ou prestataire de services financiers, mais en général, le remboursement sera effectif dans un délai de 10 à 15 jours ouvrés.

6. Annulation de Service

Vous pouvez annuler une commande de service à tout moment avant le début de la prestation pour obtenir un remboursement intégral. Si la prestation a commencé, un remboursement partiel pourra être envisagé en fonction de l’état d’avancement des travaux.

7. Modifications de la Politique de Remboursement

Synapy se réserve le droit de modifier cette politique de remboursement à tout moment. Les changements seront publiés sur notre site web et prendront effet immédiatement pour toute nouvelle transaction.

8. Contact

Si vous avez des questions concernant cette politique de remboursement, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante : contact@synapy.net